OPŠTI USLOVI KORIŠTENJA I PRODAJE
Dobrodošli na zvaničnu web stranicu i online prodavnicu brenda KOSKA Pet Fashion (u daljem tekstu: „Online prodavnica“, „mi“, „Prodavac“).
Kupovinom putem naše web stranice korisnik prihvata ove Opšte uslove korištenja i prodaje, te se obavezuje da će ih poštovati.
1. Predmet Opštih uslova
Ovi uslovi uređuju prava i obaveze između Prodavca i Kupca u vezi sa kupovinom, plaćanjem, dostavom, reklamacijama, povratom robe i zaštitom podataka, kao i pravilima korištenja web stranice.
2. Subjekti uslova
Prodavac:
V street d.o.o.
Trg nezavisnosti do br. 20, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Email: info@koska-petfashion.com
Kupac:
Fizičko ili pravno lice koje izvrši narudžbu putem sajta www.koska-petfashion.com i prihvati ove uslove.
3. Proizvodi i cijene
Svi proizvodi prikazani u Online prodavnici predstavljaju ponudu robe na daljinu.
Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV.
Prodavac zadržava pravo promjene cijena, dostupnosti i opisa proizvoda bez prethodne najave.
4. Naručivanje
Kupovina se vrši dodavanjem proizvoda u korpu i potvrdom narudžbe.
Narudžba postaje obavezujuća kada je Kupac potvrdi.
U slučaju nedostupnosti artikla, Kupac će biti obaviješten telefonom ili e-mailom.
5. Dostava
Dostava se vrši putem kurirske službe Euroexpress širom Bosne i Hercegovine u roku od 2 do 5 radnih dana.
Trošak dostave je fiksan i iznosi 10,00 KM.
Kupac je obavezan da prilikom preuzimanja pregleda paket i potpiše otpremnicu.
Odbijanje prijema paketa bez valjanog razloga smatra se povredom uslova i može rezultirati naplatom troškova dostave i obrade.
6. Način plaćanja
Kupac može platiti:
gotovinom pouzećem
online platnim karticama
drugim metodama koje su navedene na stranici tokom procesa kupovine
7. Sigurnost online plaćanja
Povjerljivost vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za plaćanje putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je proces šifriranja podataka s ciljem sprječavanja neovlaštenog pristupa tokom njihovog prijenosa.
Ovim je omogućen siguran prijenos informacija i onemogućen neovlašten pristup podacima tokom komunikacije između korisničkog računara i Monri WebPay servisa, te obratno.
Monri WebPay servis i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem virtuelne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom od strane Visa i Mastercard pravila.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
8. Prihvaćene kartice
Naša internet prodavnica prihvata sljedeće kartice:
Mastercard®, Maestro®, Visa i Diners.
Plaćanje se vrši sigurno putem Monri Payments sistema.
Logotipi Mastercard®, Maestro®, Visa i Diners kartica prikazani su na stranici naplate i u podnožju web stranice, u skladu s pravilima kartičnih kuća.
9. Reklamacije i povrat robe
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH.
Prilikom prijema robe, Kupac je dužan provjeriti paket.
Oštećenja ili nepravilnosti moraju se odmah prijaviti kuriru i nama uz fotografiju proizvoda i broj porudžbine.
Kupac može ostvariti pravo na povrat, zamjenu ili povrat novca u roku od 15 dana, pod uslovom da je roba nekorištena, neoštećena i u originalnom pakovanju.
Troškove povrata snosi Kupac, osim u slučaju isporuke neispravnog ili pogrešnog proizvoda.
10. Odustanak od kupovine
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor zaključen na daljinu u roku od 15 dana od dana prijema robe.
Obrazac za jednostrani raskid dostupan je na stranici ili se šalje uz pošiljku.
Nakon povrata robe u ispravnom stanju, novac će biti vraćen na tekući račun Kupca u roku od 7 radnih dana.
11. Zaštita privatnosti
Lični podaci Kupca prikupljaju se i obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i internom Politikom privatnosti.
Podaci se ne prosljeđuju trećim licima bez izričite saglasnosti, osim ako to nalaže zakon.
Više informacija dostupno je u dokumentu „Politika privatnosti“.
12. Intelektualna svojina
Svi elementi web stranice – dizajn, tekstovi, slike, logotipi i drugi sadržaji – vlasništvo su firme V street d.o.o. Sarajevo i ne smiju se koristiti bez prethodnog pisanog odobrenja.
13. Komentari korisnika
Korisnici mogu ostavljati komentare i recenzije pod uslovom da sadržaj nije uvredljiv, diskriminatoran ili lažan.
Prodavnica zadržava pravo da ukloni takav sadržaj bez prethodne najave.
14. Odgovornost
Prodavnica ne garantuje apsolutnu tačnost svih informacija o proizvodima (npr. minimalna odstupanja u boji ili dimenzijama).
U slučaju greške, Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu proizvoda.
15. Radno vrijeme
Online prodavnica je dostupna 24/7.
Moguće je povremeno održavanje sistema, o čemu će korisnici biti blagovremeno obaviješteni.
16. Ažuriranje sadržaja
Zadržavamo pravo da u svakom trenutku izmijenimo sadržaj web stranice, uključujući proizvode, cijene i uslove korištenja, bez prethodne najave.
17. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Opšte uslove primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine.
Sve eventualne sporove rješava nadležni sud u Sarajevu.
Kontakt:
Email: info@koska-petfashion.com
Sjedište: V street d.o.o. Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Napomena:
Ovi Opšti uslovi čine pravno obavezujući sporazum između Prodavca i Kupca.
Pristupanjem sajtu i izvršavanjem kupovine potvrđujete da ste ih pročitali i prihvatili.
