Naručivanje i Plaćanje

Kupovina putem web prodavnice KOSKA Pet Fashion je jednostavna, sigurna i brza. U nastavku su svi koraci procesa – od registracije do dostave.

1. Registracija i prijava korisnika

Za kupovinu je potrebna registracija:

  • Kliknite na „Registruj se“

  • Unesite: ime i prezime, email adresu i lozinku

  • Potvrdite registraciju putem emaila

Ako ste već registrovani, prijavite se klikom na „Prijava“ koristeći svoju email adresu i lozinku.

2. Pronalazak proizvoda

Proizvode možete pronaći:

  • Pregledom kategorija: Odjeća, Oprema, Kreveti, Vlasnici

  • Korištenjem filtera (veličina, boja, pasmina)

  • Pretragom putem tražilice

Kliknite na fotografiju proizvoda za detaljan opis. Odaberite veličinu i kliknite „Dodaj u korpu“, zatim nastavite na „Plaćanje“.

3. Naručivanje

Proizvodi se naručuju elektronskim putem dodavanjem u korpu i popunjavanjem obrasca za narudžbu. Nakon što kupac potvrdi narudžbu, na e-mail adresu stiže potvrda sa svim detaljima narudžbe i ukupnim iznosom za plaćanje.

4. Načini plaćanja

Na sajtu www.koskapetfashion.com možete platiti:

Kupac može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

  • Online plaćanje putem Mastercard®, Maestro®, Visa ili Diners kartica (Monri Payment Gateway)

  • Plaćanje pouzećem (ako je omogućeno)

Napomena: Ako transakcija ne uspije, sistem će vas obavijestiti i omogućiti ponovni pokušaj ili izbor drugog načina plaćanja.

5. Izjava o konverziji valute

Sva plaćanja će biti izvršena u valuti BAM (konvertibilna marka).

Ukoliko kupac koristi platnu karticu banke izvan Bosne i Hercegovine, iznos će biti konvertovan u lokalnu valutu prema kursu kartične kuće.

Zbog mogućih razlika u kursu može doći do manjih odstupanja u iznosu koji se naplaćuje.

6. Dostava i isporuka

Dostava se vrši putem kurirske službe na adresu navedenu u narudžbi.

Vrijeme isporuke je obično 2–5 radnih dana unutar BiH, osim u slučaju praznika ili nepredviđenih okolnosti.

Kupac je dužan pregledati pošiljku pri preuzimanju i u slučaju oštećenja odmah obavijestiti dostavljača i našu korisničku podršku.

7. Raspoloživost artikala i korpa

  • Zalihe se ažuriraju svakih 24 sata

  • Ako artikal više nije dostupan, bićete obaviješteni putem emaila ili telefonski

  • Sadržaj korpe automatski se osvježava sa trenutnim stanjem zaliha

8. Sigurna kupovina

KOSKA Pet Fashion koristi najsavremenije tehnologije zaštite ličnih i platnih podataka.
Sve transakcije su šifrovane i obrađuju se putem sertifikovanih platformi.

9. Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 5 radnih dana od prijema proizvoda.

Zahtjev se podnosi putem e-maila info@koska-petfashion.com.

U slučaju odobrene reklamacije, kupcu će biti ponuđen povrat novca ili zamjena proizvoda.